Nos dias 21 e 22 de setembro, a Coamig realizou, em sua sede em Guarapuava, o treinamento Venda com Emoção - A Neurociência por trás da decisão de compra, conduzido por Adriano Moleiro.

A capacitação reuniu 24 colaboradores, divididos em duas turmas, envolvendo profissionais diretamente ligados à área comercial e também colaboradores de outros setores que participam ou dão suporte aos processos de atendimento, relacionamento e vendas da cooperativa.

Durante os dois dias, o treinamento abordou diferentes aspectos relacionados ao comportamento do consumidor e à forma como a comunicação influencia a experiência de compra. Entre os temas trabalhados estiveram comunicação assertiva, escuta, percepção de valor, experiência do cliente, tratamento de objeções e relacionamento.

Outro ponto desenvolvido foi a compreensão de diferentes perfis comportamentais, utilizando referências que auxiliam na identificação das necessidades demonstradas durante uma conversa e na adaptação da abordagem e da comunicação. O material apresentado trabalha quatro perfis - Fogo, Ar, Água e Terra - associados, respectivamente, a possíveis prioridades como resultado, experiência, segurança e evidência.

A proposta não foi apenas apresentar técnicas de venda, mas ampliar a percepção dos participantes sobre o processo de atendimento. Ao longo das atividades, os colaboradores foram estimulados a observar, perguntar, compreender as necessidades apresentadas e ajustar a comunicação de acordo com cada situação.

A programação também contou com dinâmicas, exercícios e momentos de interação entre os participantes, permitindo levar os conceitos apresentados para situações mais próximas da rotina de trabalho.

Para a Coamig, a participação de profissionais de diferentes áreas reforça que a qualidade do relacionamento com cooperados e clientes não depende apenas de quem está diretamente ligado às vendas. Diferentes setores fazem parte dessa experiência e podem contribuir para tornar os processos mais claros, eficientes e próximos das necessidades de quem se relaciona com a cooperativa.

Com a capacitação, a Coamig segue investindo no desenvolvimento de seus colaboradores e na melhoria contínua do atendimento, fortalecendo conhecimentos que podem ser aplicados no dia a dia da cooperativa.